Při reklamaci zakoupeného zboží je nutné, aby jste zaslali nebo předložili veškeré listiny, které Vám byly předány v rámci vyřízení objednávky reklamovaného zboží. Dále je nutné, abyste vadné zboží vrátili tak, jak jste je převzali.
V závislosti na druhu vad a za podmínek stanovených obecně závaznými právními předpisy, zejména pak zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník a zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších změn a doplnění, má kupující možnost se v případě reklamace domáhat, zejména aby vadné zboží bylo opraveno nebo vyměněno za zboží nové anebo může od kupní smlouvy odstoupit a požadovat vrácení kupní ceny.
Po obdržení bude reklamace bez zbytečného odkladu vyřízena, popř. Vám podáme zprávu o průběhu vyřizování Vaší reklamace.